航空券の姓名が逆になっている件をJALに連絡した。

エクスペディアの担当者は航空券をいったんキャンセルして再予約が必要との一点張りだったが、
JALに問い合わせてみるとスタンスが少し違った。
まずスペルにミスがなく姓名のみが逆であることを確認された。
スペルにミスがない場合は、姓名が逆になっている旨のコメントを発行しておくとのことであった。
チェックイン時に係員から姓名逆であることを確認されるがよいかと聞かれた。むろんOKだ。
入出国時にも説明すればOKとのことであった。
ただ時間的に余裕があればキャンセルして再予約してほしいとのこと。

エクスペディアとJALで対応の違いが鮮明だった。
エクスペディアは徹底的なコスト削減でサポート体制はほとんどなし。ほとんど自己責任で手配しているようなもの。
JALはサポート体制充実、対応も大変よろしい。

2 Replies to “航空券の姓名が逆になっている件をJALに連絡した。”

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    はじめまして。大変なご経験でしたね。ですが、ご無事でよかったです!私も今回エクスペディア経由でJAl国際線チケットを購入、数日後姓名が逆な事が発覚・・・エクスペディアに問い合わせたところ、キャンセル(もちろん返金なし)して買いなおして下さいとの回答でした。困り果てて調べまわっているところです。私も同じように、スペルミスはありませんので、JALに相談して解決できるとよいのですが・・・

  2. SECRET: 0
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    mikiさん、こんにちは。私だけではなかったということは、エクスペディアは姓名逆に入力しやすいフォームなんですね。おそらく同様の経験をされた方が他にも多数いるかと。エクスペディアはサポートが今ひとつですので航空会社に直接相談するのが一番です。大丈夫だといいですね。では良いご旅行を!

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